Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-13

Mon Passage (« nous ») exploite le site monpassage.ca et le service Un pas d’avance. Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Myriam Grisé, Propriétaire

Courriel : [email protected]

Toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée.

Renseignements que nous recueillons

Votre compte : nom, adresse courriel et mot de passe (conservé sous une forme chiffrée irréversible).

Votre paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte ; nous conservons le montant, la date et un identifiant de transaction.

Votre questionnaire : les réponses que vous choisissez de nous confier (vos volontés, vos coordonnées, votre adresse postale pour l’envoi du guide, ainsi que le nom et le lien des personnes que vous désignez). Vous seul décidez de ce que vous y inscrivez. En inscrivant des renseignements sur d’autres personnes (proches, personnes-ressources), vous confirmez être autorisé à nous les communiquer aux fins du service.

Si vous offrez le service : votre nom et votre adresse courriel (pour la facture et la confirmation), ainsi que le nom et l’adresse courriel de la personne à qui vous l’offrez et votre mot d’accompagnement, utilisés uniquement pour lui envoyer son invitation à la date choisie.

Vos messages : nom, adresse courriel et contenu des messages envoyés par le formulaire « Nous joindre », conservés chiffrés.

Données techniques : adresse IP et type de navigateur, enregistrés dans les journaux de sécurité du serveur, et témoins (cookies) strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, protection contre la falsification de requêtes). Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni outil de suivi.

Pourquoi nous les utilisons

vous donner accès à votre questionnaire et enregistrer vos réponses au fur et à mesure ;
produire votre guide personnel de dernières volontés et vous l’expédier par la poste ;
vous facturer et respecter nos obligations comptables et fiscales ;
vous envoyer les courriels liés au service (confirmation, accès, facture, expédition) ;
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Nous n’utilisons jamais vos réponses à d’autres fins, et nous ne les vendons ni ne les louons à qui que ce soit.

Consentement

En créant votre compte et en achetant le service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant ; nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements, sous réserve de ceux que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures).

À qui nous les communiquons

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux fournisseurs nécessaires au service, qui n’y ont accès que dans cette mesure :

Stripe (traitement du paiement) ;
SMTP2GO (envoi des courriels) ;
Cloudflare (sécurité et acheminement du site, stockage des copies de sauvegarde) ;
Productions IDEO (hébergement et maintenance technique du site, sur des serveurs de Web Hosting Canada) ;
Postes Canada (expédition du guide ; nom et adresse postale seulement).

Certains de ces fournisseurs sont établis à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons que vos renseignements bénéficient d’une protection adéquate, notamment par des engagements contractuels. Vos réponses au questionnaire sont conservées chiffrées sur un serveur situé au Québec ; les copies de sauvegarde de ce serveur sont stockées par Cloudflare.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Comment nous les protégeons

vos réponses au questionnaire sont chiffrées dans notre base de données ;
toutes les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS) ;
seules la personne responsable de la préparation des guides et, pour la maintenance technique, Productions IDEO ont accès aux dossiers, et cet accès est protégé par une double authentification ;
une fois votre formulaire envoyé, il n’est plus consultable en ligne : votre guide vous est remis sur papier, dans une enveloppe scellée à garder intacte ;
vos réponses sont effacées de nos serveurs 30 jours après l’envoi de votre guide ; le fichier chiffré que vous conservez n’est lisible que par notre plateforme ;
des sauvegardes régulières sont conservées de façon sécuritaire.

Aucun système n’est toutefois infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons

Vos réponses au questionnaire sont conservées le temps de préparer votre guide, puis effacées de nos serveurs de façon sécuritaire 30 jours après son envoi par la poste. Les documents de travail ayant servi à préparer votre guide sont détruits dans le même délai. Avant l’envoi de votre formulaire, vous téléchargez un fichier chiffré de vos réponses, lisible uniquement par notre plateforme : il vous sera demandé si vous souhaitez modifier votre guide. Les copies de sauvegarde de nos serveurs sont remplacées automatiquement dans les semaines qui suivent.

Votre compte (nom et adresse courriel) est conservé jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression.

Vos messages envoyés par le formulaire « Nous joindre » sont conservés le temps de traiter votre demande.

Les factures sont conservées pendant la durée exigée par les lois fiscales.

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets ;
retirer votre consentement ou demander la suppression de votre dossier ;
obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré (portabilité) ;
déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons dans les 30 jours.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page, et toute modification importante vous sera communiquée par courriel.

Nous joindre

Mon Passage

5256, avenue Royale, Boischatel (Québec) G0A 1H0

[email protected]